Postanowienia ogólne

Sprzedaż produktów dostępna ze sklepu internetowego happylash.store , realizowana jest przez Dmytrii Vasylenko prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Dmytrii Vasylenko  z siedzibą w Warszawie, ul. Sokratesa 13c/197, 01-909, NIP: 9512439850, REGON: 523858270, zwany dalej Sprzedawcą.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego, takich jak założenie Konta Klienta czy dokonanie zakupu.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

  • pod adresem e-mail: sklep@happylash.store
  • za pomocą formularza kontaktowego Sklepie Internetowym.
Definicje
  • SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy sprzedawcy dostępny pod adresem happylash.store
  • KLIENT – 1. Osoba fizyczna; lub działająca przez osobę umocowaną. 2. Osoba prawna –  która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, stanowiąca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, gdzie gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

  • FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, który umożliwia utworzenie Konta.

  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia. Formularz ten pozwala na dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

  • KOSZYK – Usługa Elektroniczna w Sklepie Internetowym, umożliwiająca Klientowi łatwe złożenie Zamówienia na jeden lub więcej Produktów. Pozwala na wpisanie kodów rabatowych, podsumowanie Ceny (w tym kosztów wysyłki), oraz ustalenie i modyfikację danych zamówienia (ilość Produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, forma płatności). Sprzedawca może wysyłać maile dotyczące produktów w Koszyku lub nieudanych transakcji. Koszyk gromadzi oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, umożliwiając złożenie więcej niż jednej oferty w ramach jednego Zamówienia.

  • LOGIN – nazwa użytkownika Klienta podana podczas tworzenia Konta Klienta w Sklepie.

  • REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego happylash.store
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
  • PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  • STRONA PRODUKTOWA – strona w Sklepie Internetowym happylash.store , na której znajdują się szczegółowe informacje o Produkcie.

  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego happylsah.store
  • NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, umożliwiająca zapisanym osobom otrzymywanie cyklicznych informacji o Sklepie Internetowym, w tym o Produktach, bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Promocyjnych. Informacje te są wysyłane na podany przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.
  • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego happylash.store
  • SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Dmytrii Vasylenko prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Dmytrii Vasylenko Happy Lash Store z siedzibą w Warszawie, Skwer Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, lokal 27, gabinet 1, NIP: 9512439850, REGON: 523858270

  • USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego happylash.store

Wymagania techniczne

  1. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika, pozwalające na pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:

    1. Urządzenie z dostępem do Internetu;

    2. Aktualna wersja przeglądarki internetowej;

    3. Aktywne konto e-mail do założenia Konta Klienta, zapisu do Newslettera oraz dokonywania zakupów.

Usługi elektroniczne

  1. Konto Klienta

    Sprzedawca, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:

    • Podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta (za pomocą przeglądarki);
    • Przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii Zamówień;
    • Umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta;
    • Możliwość usunięcia Konta z poziomu Klienta;
    • Dostęp do listy ulubionych produktów;

  2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Klienta następujących kroków:

    1. Wypełnienie formularza rejestracji poprzez podanie adresu e-mail, nadanie hasła, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności;
    2. Skuteczne zarejestrowanie się, co zostanie potwierdzone e-mailem Sklepu Internetowego.

  3. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma potwierdzenie rejestracji Konta Klienta, wysłane przez Sprzedawcę na podany adres e-mail. Konto jest świadczone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

  4. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku znajdują się niezakupione Produkty. Świadczenie usługi kończy się w momencie złożenia zamówienia i jego skutecznego opłacenia. Klient ma możliwość korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie produktu z Koszyka. Usunięcie jednej pozycji może automatycznie usunąć inne powiązane pozycje. Koszyk umożliwia również ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności oraz dodanie kodów rabatowych.
  5. Newsletter –

    Usługa polega na otrzymywaniu przez zapisanych Użytkowników (Usługobiorców), którzy podali Sprzedawcy (Usługodawcy) swój adres e-mail, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy oraz jego partnerów drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących. Obejmuje to aktualną ofertę, promocje, rabaty oraz akcje marketingowe (e-mail marketing).

    Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacji z usługi). Może to zrobić w szczególności poprzez:

    1. Skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w pkt. 1.3 Regulaminu.

    2. Kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail wysłanej w ramach usługi Newsletter.

6. Reklamacje Usług Elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych Sprzedawcą w Regulaminu.
Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.
Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Warunki zawierania umowy sprzedaży
  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z Regulaminem.
  2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego jest podana w złotych polskich i zawiera podatki. Klient jest informowany o łącznej cenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) i innych kosztach podczas składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień
  • Złożenie Zamówienia: Klient składa Zamówienie w Sklepie Internetowym zgodnie z  Regulaminem.
    Potwierdzenie i przyjęcie Zamówienia:
  • Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie to odbywa się poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany adres, zawierającej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Zawarcie Umowy: Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Sposoby zapłaty za produkt
  1. Sprzedawca oferuje Klientowi różne metody płatności za Zamówienie, korzystając z usług zaufanych pośredników płatności:
    1. płatności elektroniczne; -Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest  Autopay S.A.
    2. płatności kartą płatniczą:
      1. Karty płatnicze:
        * Visa
        * Visa Electron
        * Mastercard
        * MasterCard Electronic
        * Maestro”
      2.  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
    3. przelew tradycyjny
  2. W przypadku nieotrzymania płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym wysyłając e-mail. Brak płatności w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2-dniowym terminie, spowoduje brak przyjęcia oferty. Klient może anulować Zamówienie przed otrzymaniem wiadomości o jego wysyłce, kontaktując się z Sprzedawca, bez ponoszenia konsekwencji. To nie narusza prawa do odstąpienia od umowy.
  3. Aktualne metody płatności są określone w Sklepie Internetowym i przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy lub specyfiki Produktu.
Koszt, sposoby i termin dostawy produktu
  1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy – operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej lub firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranej przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna. Dostępne aktualnie koszty i metody dostawy Produktu są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy.
  3. Dostawa jest zwykle realizowana w ciągu 3 dni od daty potwierdzenia Zamówienia.
  4. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może się wydłużyć, o czym Sprzedawca poinformuje Klientów.
  5. W przypadku wydłużenia czasu realizacji Zamówienia lub doręczenia Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnienia oraz podania nowego, planowanego terminu dostawy.

  6. Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące Punkty Odbioru mają własne regulacje dotyczące realizacji usługi dostawy. Obejmują one m.in. reklamacje związane z dostawą, czas i sposób zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki oraz inne istotne kwestie. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne na stronach internetowych firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.

  7. Przy odbiorze przesyłki, Klient powinien sprawdzić przy kurierze, czy Produkt jest w całości i bez usterek. W razie uszkodzenia, należy spisać protokół szkody i poinformować Sprzedawcę.

Opinie zamieszczane przez klientów w sklepie internetowym
  1. Wszystkie opinie Klientów na temat zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym są sprawdzane. Sklep zbiera opinie tylko od osób, które faktycznie dokonały zakupu.
  2. Po odebraniu zamówionych Produktów, Klient może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat zakupionego Produktu.
  3. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są sponsorowane i ich treść nie wpływa na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.
 
Reklamacje
  1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, ma prawo do reklamacji zakupionego Produktu.
  2. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową i jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawartą Umową Sprzedaży.
  3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie.

  4. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zdecydować się na wymianę, gdy Konsument żąda naprawy, lub na naprawę, gdy Konsument żąda wymiany, jeśli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

    Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany towaru na swój koszt w rozsądnym czasie od momentu poinformowania o niezgodności. Konsument musi udostępnić Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera towar na swój koszt.

  5. Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w następujących przypadkach:

    Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
    Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową;
    Niezgodność towaru z umową nadal występuje, mimo prób Sprzedawcy, aby towar do umowy doprowadzić;
    Niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
    Z oświadczeń Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przeciwnym razie reklamację uznaje się za zaakceptowaną przez Sprzedawcę.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: uokik.gov.pl.

Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa również punkt kontaktowy, który udziela pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich:

Telefon: 22 55 60 333
Email: kontakt.adr@uokik.gov.pl
Adres pisemny: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa

2. Konsument ma następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: spsk.wiih.org.pl);
  • Złożenie wniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce działalności Sprzedawcy);
  • Uzyskanie pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem statutowym jest ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są m.in. mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
  • Pod adresem ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR jest interaktywną i wielojęzyczną stroną internetową służącą konsumentom i przedsiębiorcom do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie platformy lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl).
Prawo odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę – Konsumenta

Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi przewidzianymi przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Te same regulacje dotyczą Przedsiębiorcy – Konsumenta, który korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli umowa jest związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego.

Aby zachować termin, wystarczy, że Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument złoży Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. Oświadczenie to może być złożone w dowolnej formie, a jego wzór znajduje się pod treścią Regulaminu. Skorzystanie z formularza ułatwi rozpatrzenie sprawy.

Koszt zwrotu Produktu

Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ponoszą koszt przesyłki zwrotnej Produktu do Sprzedawcy. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez nich (inną niż przewoźnik), a w przypadku umowy obejmującej wiele produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu.

Zwrot Produktu

Konsument i Przedsiębiorca – Konsument muszą zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Dmytrii Vasylenko Happy Lash Store z siedzibą w Warszawie, Skwer Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5, lokal 27, gabinet 1. Termin jest zachowany, jeśli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem. Konsument powinien zabezpieczyć Produkt na czas transportu, aby nie uległ on zniszczeniu.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza opcja dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwróconych towarów lub potwierdzenia ich nadania. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Może to obejmować brak możliwości sprzedaży Produktu jako nowego, koszty przywrócenia go do stanu pierwotnego, w tym koszty specjalistycznych badań i usunięcia wad wynikających z niewłaściwego użytkowania.

Wyłączenia z prawa odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących okolicznościach:

  • Przekroczenie terminu 14 dni na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od umowy;
  • Sytuacje określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.
  3. W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.
  4. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie w sytuacji, gdy Sprzedawca zmodyfikuje sposób lub zakres prowadzonej działalności gospodarczej albo w wyniku zmian prawnych wymagających dostosowania Regulaminu do obowiązującego prawa.
  5. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego. Użytkownicy posiadający aktywne Konto Klienta zostaną poinformowani w formie wiadomości e-mail.
  6. Każdy Użytkownik, który otrzyma powyższą wiadomość, będzie miał możliwość złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umów o świadczenie usług elektronicznych, realizowanych na podstawie niniejszego Regulaminu, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania wiadomości.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2024.r

Wzór formularzy:

Formularz reklamacji 

Formularz odstąpienia od umowy